Politicas de cambio y devolucion
En Tienda Isabella no realizamos devoluciones de dinero ni cambios de prendas una vez confirmada la compra.
Por que esta politica
Nuestras prendas son piezas pensadas para eventos especiales y de uso intimo. Por motivos de higiene, calidad y para garantizar el cuidado de cada producto que entregamos, no podemos reincorporar al stock prendas que ya hayan salido de nuestra tienda.
Cada vestido es seleccionado y revisado pieza por pieza antes de ser despachado, asi que recibes una prenda en perfecto estado, lista para lucir.
Antes de comprar te pedimos
- Revisa con calma nuestra guia de tallas (medidas en centimetros y tabla por modelo).
- Si tienes dudas sobre tu talla, el calce o el material, escribenos por WhatsApp antes de finalizar el pago. Te asesoramos personalmente para que tu eleccion sea la correcta.
- Verifica el color y modelo en las fotos del producto antes de pagar.
- Revisa los datos de envio (direccion, comuna, telefono) antes de confirmar.
Al recibir tu pedido
- Revisa el producto inmediatamente al momento de la entrega.
- Si detectas un defecto de fabrica (costura abierta, pieza rota, mancha visible, prenda equivocada respecto al pedido), escribenos por WhatsApp dentro de las primeras 24 horas con fotos claras del problema y tu numero de pedido. Solo en estos casos gestionamos una solucion conforme a la normativa vigente.
No aplican cambios ni devoluciones por
- Cambio de opinion o preferencia personal.
- Talla incorrecta elegida por el cliente al momento de la compra.
- Color que se vea distinto en pantalla respecto al producto real (las tonalidades pueden variar levemente segun el dispositivo).
- Prendas usadas, lavadas, sin etiqueta original o que muestren signos de prueba.
- Cualquier motivo no relacionado a un defecto de fabrica acreditado con fotografias.
¿Tienes dudas antes de comprar?
Estamos para ayudarte a elegir con tranquilidad. Escribenos por WhatsApp y te respondemos rapido.